Čo je PPC marketing

PPC marketing je populárny a efektívny nástroj online marketingu. Skratka PPC znamená „Pay Per Click“. Tento typ reklamy vyžaduje platbu len vtedy, keď niekto klikne na vašu reklamu, čím prejaví záujem o vašu ponuku. To ich odlišuje od tradičných marketingových nástrojov, kde zvyčajne platíte za zobrazenie (napríklad televízna reklama, billboardy alebo tlač).

Je však dôležité spomenúť, že väčšina PPC systémov ponúka aj formáty reklamy, kde sa platí skôr za zobrazenie reklamy ako za kliknutie. Aj pri tomto type reklamy je však možné sledovať počet kliknutí a vypočítať cenu za kliknutie.

Cieľom PPC kampane nie je len získavanie preklikov, ale predovšetkým konverzií. Konverzia znamená vykonanie konkrétnej akcie na webovej stránke, napr. nákup produktu alebo služby, prijatie dopytu alebo telefonické kontaktovanie.

Výhody PPC marketingu

Hlavné výhody PPC marketingu zahŕňajú:

• Rýchly prísun nových návštevníkov na web, ktorý môže začať už za niekoľko minút.
• Nižšie rozpočty v porovnaní s tradičnými marketingovými aktivitami.
• Možnosť cieleného oslovenia veľkého množstva potenciálnych zákazníkov.
• Cielenie na zákazníkov, ktorí už prejavili záujem o konkrétny tovar alebo službu.
• Platba len za kliknutie na reklamu.
• Jednoduché a rýchle meranie konverzií a efektivity kampane.
• Možnosť úpravy alebo zastavenia kampane podľa potreby.
• Presné meranie účinnosti reklamy oproti iným marketingovým formám.
• Výpočet návratnosti investícií (ROAS).

PPC systémy na Slovensku

Najrozšírenejší systém PPC reklamy na svete je Google Ads (predtým AdWords) od spoločnosti Google. Google Ads má najväčší podiel na trhu aj na SR.

V SR používa vyhľadávač Google viac ako 95,74 % ľudí. Zvyšné vyhľadávače obsadzujú bing 3,17 %, DuckDuckGo 0,36 %, Seznam 0,23 %, Yandex 0,22 %, Yahoo 0,11 %.

K PPC systémom patria aj porovnávače tovarov ako Heureka alebo Zboží.cz, pretože umožňujú ovplyvniť pozíciu produktu na základe ponuky za kliknutie. Facebook a Instagram reklama tiež ponúkajú platbu za kliknutie alebo zobrazenie s prepočtom na cenu za kliknutie.

PPC reklama nie je obmedzená len na počítače a notebooky, ale je významná aj na tabletoch a mobilných telefónoch. Preto je dobré prispôsobiť kampane aj pre mobilné zariadenia.

Rozdiel medzi PPC a SEO

SEO, čiže optimalizácia pre vyhľadávače, má za cieľ dosiahnuť, aby sa webová stránka zobrazovala na vysokých pozíciách v organických (neplatených) výsledkoch vyhľadávania. Na rozdiel od PPC, za tieto kliknutia neplatíte priamo, ale investujete čas a úsilie do optimalizácie.

PPC a SEO optimalizácia sa navzájom dopĺňajú. Kým SEO sa zameriava na dlhodobé zlepšovanie pozície vo vyhľadávačoch, PPC poskytuje rýchle výsledky. Kombinácia oboch prístupov môže byť veľmi efektívna.

Ako fungujú Google Ads

Google Ads reklamy sa zobrazujú na dvoch miestach: vo vyhľadávacej a obsahovej sieti. Toto rozdelenie je dôležité, pretože každá sieť oslovuje iné publikum. Výsledky PPC kampane sa môžu prejaviť rýchlo, ale úspech závisí od správneho nastavenia a pochopenia fungovania systému.

Vyhľadávacia sieť

Vyhľadávacia sieť zahŕňa reklamy vo vyhľadávači Google, Google Nákupy, Mapy Google a partnerské vyhľadávače. Reklamy vo vyhľadávacej sieti sa aktivujú, keď užívateľ hľadá niečo konkrétne. Ak vyhľadávanie zodpovedá vašim kľúčovým slovám alebo produktom ponúkaným v kampani Nákupy, vaša reklama sa môže zobraziť. 

O tom, či sa reklama zobrazí a na akej pozícii, rozhoduje ponuka za kliknutie a kvalita reklamy. Ak užívateľa reklama zaujme a klikne na ňu, zaplatíte za toto kliknutie.

Obsahová sieť

Na rozdiel od vyhľadávacej siete, kde ponúkate niečo, čo ľudia aktívne hľadajú, v obsahovej sieti oslovujete užívateľov internetu, ktorí môžu alebo nemusia mať záujem o vašu ponuku. Reklamy sa v obsahovej sieti môžu zobrazovať na akomkoľvek webe, ktorý poskytuje Google reklamný priestor, vrátane YouTube a Gmailu.

Keďže v obsahovej sieti je oveľa viac reklám než dostupného reklamného priestoru, o zobrazení rozhoduje ponuka a kvalita reklamy.

Ako fungujú Google Ads

Pre obidve siete platí, že inzerentov je vždy viac ako dostupného reklamného priestoru. Najzaujímavejšie reklamné pozície sú veľmi obmedzené, čo vytvára veľký rozdiel medzi reklamou na 4. pozícii nad výsledkami vyhľadávania a 5. pozíciou na spodnej časti stránky.

Mechanizmus, ktorý rozhoduje, ktoré reklamy Google Ads sa zobrazia a na akej pozícii, a koľko za ne inzerent zaplatí, je založený na aukcii reklám. V tejto aukcii nie je rozhodujúca len ponuka (MaxCPC – maximálna suma, ktorú je inzerent ochotný zaplatiť za kliknutie), ale aj kvalita reklamy.

Tento prístup zaisťuje, že užívatelia Google uvidia čo najkvalitnejšie reklamy, ktoré im pomôžu nájsť to, čo hľadajú. Ak sa medzi kvalitné reklamy dostane aj menej kvalitná, inzerent za to zaplatí výrazne vyššiu cenu za kliknutie. V konkurenčnom prostredí Google Ads to znamená, že inzerent musí zlepšiť kvalitu svojich reklám, inak budú jeho kampane stratové.

V aukcii víťaz nezaplatí plnú cenu (ponúkanú MaxCPC), ale len toľko, aby prekonal ďalšieho inzerenta v poradí (po zohľadnení ponúk a kvality reklám). Preto je priemerná cena za kliknutie (CPC) zvyčajne nižšia než maximálna ponúkaná cena za kliknutie.

Ako začať s Google Ads

Stanovenie cieľov Google Ads

Pred spustením kampane si musíte jasne stanoviť svoje ciele a očakávania od Google Ads kampane. Iba tak budete schopní správne merať výsledky a rozpoznať úspech kampane. Bez stanovených cieľov nebudete vedieť, ktorý typ kampane použiť a ako presne ju nastaviť. Chcete maximalizovať návratnosť investícií, zvýšiť predaje alebo zvýšiť povedomie o značke?

Príprava webu

Druhým predpokladom pre úspešnú Google Ads kampaň je kvalitná webová prezentácia. Nie je účelné platiť za návštevy stránok, ktoré neponúkajú kvalitný obsah. Stránky je potrebné skontrolovať z hľadiska obsahu a užívateľskej prívetivosti.

Základné pravidlo je, že vstupná stránka musí čo najviac zodpovedať obsahu zobrazovanej reklamy. Užívatelia by na stránke mali nájsť presne to, kvôli čomu na reklamu klikli. Hoci sa to môže zdať samozrejmé, je to jedna z najčastejších chýb.

Ak je to možné, vytvorte pre každú kampaň špeciálnu cieľovú stránku. Tak zabezpečíte, že obsah bude presne zodpovedať tomu, čo užívateľ hľadá a čo mu ponúka vaša reklama. Pre e-shopy je najlepšie posielať návštevníkov na stránku s konkrétnym produktom.

Založenie Google Ads účtu

Ak ešte nemáte Google Ads účet, váš prvý krok vedie na stránku [Google Ads](https://ads.google.com/intl/cs_cz/home/), kde si ho môžete založiť. Ak už máte Google účet, je lepšie mať služby Google Ads, Google Analytics a prípadne Google Webmaster Tools, Google Merchant Centrum a Moja firma Google pod rovnakým účtom, pretože ich budete môcť ľahšie prepojiť.

Hneď na začiatku sa môžete stretnúť s prvou nástrahou. Ak si zvolíte jeden z cieľov inzercie, zostanete v tzv. „chytrém režimu“ a vaša kampaň bude typu Chytrá kampaň. Tento typ kampane je veľmi jednoduchý na nastavenie, ale väčšinou nefunguje efektívne. Šanca na úspech je len v prípade, že inzerujete v nekonkurenčnom prostredí. V chytrém režimu nemôžete takmer nič nastaviť ani reagovať na veľmi premenlivé prostredie na trhu.

Máte tri možnosti: buď sa naučíte pracovať s Google Ads (počítajte s tým, že to zaberie asi 100 hodín čistého času), a na úvodnej obrazovke zvolíte možnosť „Přepnout do režimu pro experty“, alebo si na Google Ads najmete odborníka. Tretia možnosť je peniaze, ktoré ste si vyčlenili na Google reklamu, radšej použiť na niečo iné, čo bude mať pozitívny efekt na vaše podnikanie.

Prevádzkovať Google Ads bez potrebných znalostí je zaručený recept na neúspech. Moja osobná skúsenosť ma stála viac ako desať tisíc korún.

Najpoužívanejšie typy Google Ads kampaní

Textové reklamy vo vyhľadávaní

Reklama vo vyhľadávaní je najpoužívanejším typom Google Ads kampane. Pomocou nej môžete cieliť na užívateľov, ktorí na google.cz hľadajú konkrétny tovar alebo služby. Reklamy vo vyhľadávacej sieti sa zobrazujú na stránkach google.cz alebo na stránkach ďalších vyhľadávacích webov, užívateľom, ktorí prejavili záujem o váš produkt alebo službu. Výhodou vyhľadávacej siete je, že oslovujete priamo zákazníkov, ktorí prejavili záujem o konkrétny produkt alebo služby.

Reklamy s možnosťou volania

Tieto reklamy sa odlišujú tým, že kliknutie na reklamu užívateľa nepresmeruje na váš web, ale ponúkne mu možnosť zahájiť telefonický hovor. Tento typ kampane je vhodný pre firmy, ktorým viac vyhovuje telefonický kontakt než návšteva na webe, napríklad pre firmy poskytujúce havarijné služby.

Reklamy sa zobrazujú len na zariadeniach, ktoré umožňujú telefonické hovory, teda na mobiloch a niektorých tabletoch.

 Dynamické reklamy vo vyhľadávaní DSA

Dynamické reklamy sa od klasických textových reklám líšia tým, že nepoužívajú kľúčové slová. Reklamy sa spúšťajú automaticky na základe obsahu vášho webu. Sú vhodné pre e-shopy, ktoré majú tisíce produktov a nemajú kapacitu pridať všetky produkty ako kľúčové slová. Tento typ kampane môže pomôcť pri vytipovaní nových kľúčových slov.

Google Nákupy

Reklamy sa zobrazujú vo vyhľadávaní na google.cz, často súbežne s textovými reklamami. Google Nákupy môžu používať len e-shopy. Reklamy obsahujú názov produktu, obrázok, krátky popis a cenu. Umožňujú užívateľom rýchlo identifikovať produkty, ktoré ich zaujali, čo môže viesť k nadpriemernej návratnosti investícií.

Reklamy v obsahovej sieti

Tento typ kampane je ideálny, ak chcete osloviť ľudí, ktorí by vás na google.cz nehľadali. Textové a grafické reklamy sa zobrazujú na rôznych stránkach naprieč internetom. Pre priamy predaj sa tieto kampane príliš nehodia, pretože je veľmi jednoduché minúť veľa peňazí bez efektu. Je dobré zvážiť, či váš cieľ nesplnia lepšie Facebook reklamy alebo reklamy z Skliku, ktoré majú lepšie možnosti cielenia v ČR.

Google Ads Remarketing

Tento typ reklamy sa zobrazujú iba bývalým návštevníkom vášho webu, teda ľuďom, ktorí prejavili záujem o konkrétne služby alebo tovar. Remarketing môže byť veľmi efektívny predajný kanál a je vhodný pre väčšinu inzerentov, s výnimkou služieb, ktoré človek objednáva okamžite a nepotrebuje ich pravidelne.

Dynamický remarketing Google Ads

Oproti klasickému remarketingu ponúka dynamický remarketing pokročilejšie cielenie. Lidem sa automaticky ukazujú reklamy s produktom, ktorý si na vašom webe v minulosti prehliadali. Hoci je určený primárne pre e-shopy, používať ho môžu aj hotely, cestovné kancelárie, letecké spoločnosti a ďalšie firmy, ktoré ponúkajú jednoznačne definovateľné služby.

Založenie prvej Google Ads kampane

Voľba typu kampane

Pri zakladaní novej kampane sa Google najprv spýta na cieľ kampane. Tu príliš váhať nemusíte, vyberte voľbu, ktorá zodpovedá vášmu cieľu. V praxi nie je voľba cieľa až tak podstatná, má vplyv len na niektoré prednastavené hodnoty, ktoré je možné neskôr zmeniť.

V ďalšom kroku zvolíte typ kampane. Pretože sa budeme zaoberať iba reklamou vo vyhľadávaní, týka sa nás prvá voľba – Vyhľadávacia.

Nastavenie kampane vo vyhľadávaní

V nasledujúcich krokoch nastavíte všetko potrebné pre vytvorenie prvej kampane.

1. Siete: Máte možnosť zahrnúť partnerské weby vo vyhľadávacej sieti. To sú weby, ktoré spolupracujú so spoločnosťou Google a zobrazujú Google Ads reklamy ľuďom, ktorí vyhľadávajú na ich stránkach. V ČR a SR je vplyv na kampaň minimálny, približne 10% návštev býva z partnerských webov, môžete nechať.   

2. Obsahová sieť Google: Nepoužívajte štandardne zaškrtnutú voľbu „Vrátane obsahovej siete Google“. Ak chcete používať vyhľadávaciu i obsahovú sieť, vytvorte pre každú z nich kampaň zvlášť. Stratégie i interpretácia štatistík sa pre oba typy kampaní výrazne líšia.

Nastavenie cielenia a publika

1. Cielenie: Väčšinou zacielite na celú republiku. Ak pôsobíte len v určitých regiónoch, môžete cielenie zúžiť, prípadne niektoré oblasti z lokalít vylúčiť. Pri mobilných zariadeniach má Google presnejšiu predstavu o polohe užívateľa, pri počítačoch sa niekedy mýli, pretože miesto užívateľa posudzuje podľa IP poskytovateľa internetu.

2. Jazyk: Kampane sa riadia primárne tým, v akom jazyku užívatelia Google služby používajú. V ČR má zmysel cielenie aj na slovenčinu. Pri cielení na movitější alebo vzdelanejší klientelu zvážte aj cielenie na angličtinu. 

Rozpočet a ponúkanie cien

1. Manuálne nastavenie cien: Ak máte skúsenosti s Google Ads a viete odhadnúť vhodnú cenu za klik, je lepšie nastaviť ponuky manuálne. Budete mať lepšiu kontrolu nad výdavkami, ale musíte kampaň viac sledovať. Na začiatok nastavte vyššie ponuky a neskôr ich upravte podľa výkonu kampane.

2. Denný rozpočet: Ak si nie ste istí výškou rozpočtu a kampane iba testujete, začnite s denným rozpočtom 100 Kč. Později ho môžete zvýšiť.

3. Automatické ponuky: Ak neviete, akú stratégiu zvoliť, vyberte niektorú z automatických ponúk. Pri e-shope je nutné merať hodnotu konverzie, v ostatných prípadoch konverzie. Cielenie len na prokliky nedoporučujem, každá Google Ads kampaň by mala mať nejaký merateľný cieľ.

Rozšírenie reklamy

Nikdy nespúšťajte kampane bez rozšírenia reklamy. Rozšírenia reklám umožňujú zobraziť doplňujúce informácie, ktoré reklamu zväčšia, zvýšia percento prekliku a do určitej miery znížia cenu za klik. Pri zakladaní kampane môžete rozšírenia ignorovať a doplniť ich neskôr, keďže niektoré rozšírenia môžete pridať na úrovni celého Google Ads účtu.

Pokročilé nastavenia kampane

Pokročilé nastavenia ako dynamické reklamy vo vyhľadávaní, dátum ukončenia kampane, časový rozvrh zobrazovania reklám alebo striedanie reklám väčšina inzerentov nepotrebuje meniť. 

Google Ads reklamy a kľúčové slová

Po nastavení kampane je čas na vytvorenie reklamnej zostavy, reklamy a kľúčových slov. Každá kampaň môže obsahovať ľubovoľný počet reklamných zostáv. Na začiatok je potrebné vytvoriť aspoň jednu reklamnú zostavu, jednu reklamu a pridať aspoň jedno kľúčové slovo.

Ako na Google Ads reklamy

1. Počet reklám na jednu zostavu: Dve až tri reklamy. Viac ako tri reklamy môže byť mätúce a vyžaduje dlhšie obdobie na zistenie, ktorá reklama je výkonná.

2. Typy reklám: Textová reklama obsahuje 3 nadpisy a dva popisy, zatiaľ čo responzívna reklama vo vyhľadávaní umožňuje pridať až 15 nadpisov a 4 popisy. Google sa snaží z nich poskladať čo najvýkonnější reklamu.

Ako napísať Google Ads reklamu

1. Nadpisy: Sústreďte sa na nadpisy, pretože popis číta málokto. V prvej časti nadpisu ponúknite presne to, čo ľudia hľadajú. V druhej časti nadpisu zdôraznite, prečo by mali robiť business s vami. Tretia časť nadpisu môže obsahovať menej podstatné informácie.

2. Viditeľná URL adresa: Do cesty reklamy vložte kľúčové slovo, aby užívateľ vedel, že reklama ho zavedie na správne miesto.

Ako vybrať kľúčové slová

1. Výber kľúčových slov: Kľúčové slová by mali mať so zobrazovanou reklamou čo najviac spoločného. Rozdeľte kľúčové slová do viacerých reklamných zostáv, pričom každá zostava bude obsahovať niekoľko podobných kľúčových slov a im na mieru napísanú reklamu.

2. Typy zhody kľúčových slov: Rozumieť typom shody kľúčových slov je kľúčové. V opačnom prípade môže vaša kampaň strácať efektivitu a zbytočne míňať peniaze.

Zhoda kľúčových slov

Voľná zhoda

Najvoľnejší typ zhody, kde sa reklama môže zobraziť na rôzne varianty kľúčového slova vrátane synoným a preklepov.

Modifikovaná voľná zhoda

Zúženie voľnej zhody pomocou znamienka plus pred slovami, čo zaisťuje, že vyhľadávací výraz musí obsahovať konkrétne slová.

Frázová zhoda

Kľúčové slovo v úvodzovkách, kde záleží na poradí slov a vyhľadávací dotaz môže obsahovať ďalšie slová pred alebo za frázou.

Presná zhoda

Kľúčové slovo v hranatých zátvorkách, kde musí byť vyhľadávací výraz veľmi podobný kľúčovému slovu s obmedzením na preklepy, množné a jednotné číslo.

Správa Google Ads kampaní

Vše je hotovo, kampane bežia. A čo ďalej? Zlá správa je, že väčšia časť práce je ešte pred vami. Google Ads kampane nestačí spustiť a zabudnúť na ne; pre dosiahnutie dobrých výsledkov je potrebné sa o ne pravidelne starať.

Dobrá správa je, že väčšina inzerentov na to nemá čas, nervy alebo znalosti. Vďaka tomu máte možnosť predbehnúť konkurenciu s trochou úsilia.

Skóre kvality a aukcie reklám

Pre správu kampaní vo vyhľadávacej sieti je potrebné pochopiť vplyv skóre kvality na aukciu reklám. Na prvej stránke výsledkov vyhľadávania Google sa môže zobrazovať až 8 textových reklám. Často o možnosť zobraziť svoju reklamu súťaží desiatky inzerentov. To, či sa reklama zobrazí, na ktorom mieste a koľko stojí kliknutie, určí aukcia reklám. Na poradie v aukcii reklám má vplyv výška ponuky za kliknutie a skóre kvality kľúčového slova.

Skóre kvality

Skóre kvality je parameter kľúčového slova, ktorým sa Google Ads automaticky snaží zabezpečiť, aby sa užívateľom ukazovali čo najzaujímavejšie reklamy. Vedľa štatistík o konverziách je to pri správe Google Ads kampaní vo vyhľadávaní jedno z najdôležitejších čísel.

Je to číslo v rozmedzí 1 – 10. Na jeho výšku má vplyv hlavne kvalita zobrazovanej reklamy, obsah stránky, na ktorú reklama odkazuje, vzťah kľúčového slova, reklamy a obsahu stránky a história vášho Google Ads účtu. Čím nižšie skóre kvality, tým menej sa reklama zobrazuje a tým viac platíte za jedno kliknutie.

Aj keď sa nepodarí vždy dosiahnuť skóre kvality 9 – 10, minimálne na 7 sa pri troche snahy dostanete. Stačí dodržať pár základných pravidiel:

– Kľúčové slová v prostom voľnom zhode alebo jednoslovné výrazy používajte veľmi zriedka. Oveľa lepšia je modifikovaná voľná zhoda.

– Vytvorte text reklamy tak, aby obsahoval aspoň raz kľúčové slovo.

– Nasmerujte reklamy na stránku, ktorá čo najviac zodpovedá kľúčovému slovu.

– Pozrite sa na reklamy konkurencie a snažte sa dať užívateľom viac dôvodov, aby klikli na tú vašu.

Pravidelné úkony pri správe Google Ads

Čo je dobré sledovať každý týždeň

– Prejdite kľúčové slová. Zastavte tie, ktoré neprinášajú konverzie alebo majú veľmi nízku mieru preklikov (špatný vplyv na skóre kvality).

– Skontrolujte, či kampaň plní vaše ciele čo sa týka konverzií a nákladov. Urobte potrebné úpravy. Neplatíte za jednu konverziu viac, než koľko vám prináša?

– Skontrolujte rozpočty u kampaní. Bráni vám niekde nízky rozpočet vo väčšom počte ziskových konverzií?

– Upravte cenu za klik. Neobmedzuje nízka cena výkon kvalitných kľúčových slov alebo neutrácate naopak veľa za niektoré horšie slová?

– Skontrolujte obsahovú sieť, či vám niektoré umiestnenia nevysávajú rozpočet bez konverzií.

– Pri kontrole Google Ads účtu začínajte vždy u konverzií a sústreďte sa na oblasti, kde utrácate najviac peňazí.

Čo je dobré sledovať každé dva týždne

– Pozrite sa na report vyhľadávaných výrazov a podľa potreby doplňte vylučujúce kľúčové slová.

– Zapracujte na pridanie nových kľúčových slov.

– Pre kľúčové slová, ktoré si vedú výborne, vytvorte nové reklamné zostavy a reklamy na mieru. Ak je to možné, vytvorte k nim aj nové vstupné stránky.

– Skontrolujte reklamy. Majte v každej reklamnej zostave aspoň dve aktívne reklamy. Ak je niektorá z reklám výrazne horšia, odstráňte ju a vytvorte novú.

– Pozrite sa na podiel zobrazení vo vyhľadávaní. Ak ste málo viditeľní, zvážte zvýšenie ceny za klik alebo rozpočtu.

– Skontrolujte zvlášť výkon pre počítače a pre mobilné telefóny.

Čo je dobré sledovať raz mesačne

– Ak máte zložitejšiu štruktúru Google Ads účtu, skontrolujte nastavenie všetkých kampaní. Občas sa stane, že pri množstve nastavení človek na niečo zabudne.

– Porovnajte výkonnosť kampane s predchádzajúcimi mesiacmi. Aby ste mali istotu, že výkonnosť kampane neklesá.

– Testujte vstupné stránky, na ktoré vaša reklama odkazuje. Rovnako ako u reklám, aj u vstupných stránok je dobré mať dve varianty a vykonávať testovanie výkonnosti.

– Pozrite sa na počet konverzií u jednotlivých cieľových adries URL. Zapracujte na tých, ktoré majú nízke percento konverzií.

Stručné predstavenie Facebook kampaní

Predstavenie Facebook reklám

Facebook reklamy sú zo všetkých troch zmienených PPC systémov asi najzložitejšie. Jednak je to dané tým, že sú veľmi dynamické a z dobre fungujúcej kampane sa počas pár dní môže stať nefungujúca kampaň. Za druhé, vo Facebook kampaniach užívateľom ponúkate niečo, čo drvivá väčšina z nich nepotrebuje alebo nechce, takže je potrebné mať prepracovanú marketingovú stratégiu a realistické očakávania.

Facebook reklamy možno prirovnať k obsahovej sieti Google alebo Seznam. Vždy cielite na publikum, ktoré nedalo žiadnym spôsobom najavo záujem o vaše služby alebo produkty (s výnimkou remarketingu). Ak niekto ide na Google alebo Seznam a napíše „PPC agentúra“, mám takmer istotu, že mu máme čo ponúknuť.

S Facebook reklamou síce môžem cieliť na ľudí so záujmom o PPC marketing, ale:

1. a) cielenie podľa záujmov je vždy do istej miery nepresné,
2. b) záujem ešte neznamená, že naše služby bude niekedy potrebovať,
3. c) aj keby ich niekedy potreboval, je málo pravdepodobné, že práve teraz.

Facebook reklama preto len zriedka niečo rovno predá. Kedy teda funguje? Určite funguje ako vhodný doplnok celkovej online stratégie. Čím viac miest, kde sa užívatelia môžu stretnúť na internete s vašou firmou, tým väčšia šanca, že u vás niečo kúpia alebo objednajú. Funguje dobre na propagáciu ne-predajného obsahu. Mám tým na mysli propagáciu článkov z blogu, bezplatných e-bookov, reportov, sprievodcov a podobne.

Samozrejme trochu stranou stojí Facebook remarketing, ktorý podobne ako akýkoľvek remarketing často dokáže ponúknuť zaujímavú návratnosť investícií. U Facebook remarketingu je to umocnené tým, že Facebook reklama u väčšiny formátov zaberá veľkú plochu a nelze ju tak ľahko prehliadnuť, ako Google alebo Sklik banner.