Správa viacerých účtov cez MCC (manažérsky účet Google Ads)

V skratke

Manažérsky účet (po starom MCC, My Client Center) je zastrešujúci Google Ads účet, z ktorého spravujete viacero samostatných účtov naraz, bez neustáleho odhlasovania a prihlasovania. Sám o sebe neinzeruje: funguje ako rozcestník, ktorý pod seba prepojí podúčty klientov (alebo aj ďalšie manažérske účty) a nad nimi ponúka spoločné prehľady, zdieľanú fakturáciu a jednotnú správu prístupov. Ak spravujete viac než jeden účet, či už ako agentúra, alebo firma s viacerými značkami, manažérsky účet vám ušetrí čas a sprehľadní réžiu. Kľúčové je nastaviť správne úrovne prístupu a rozumieť tomu, čo sa dá robiť naprieč účtami a čo ostáva na úrovni jednotlivého účtu.

Kým spravujete jeden Google Ads účet, vystačíte si s jedným prihlásením. Len čo pribudne druhý, tretí či desiaty, začne sa strácať čas: odhlásiť sa, prihlásiť inam, znovu si zapamätať, kde ste čo nechali. Presne tento problém rieši manažérsky účet, ktorý ešte stále mnohí volajú skratkou MCC. V tomto článku si vysvetlíme, čo manažérsky účet je, ako funguje hierarchia účtov pod ním, ako správne nastaviť prístupy, ako sa v ňom fakturuje a ako v ňom reálne pracovať, aby vám skutočne šetril čas, a nie pridával prácu.

Čo je manažérsky účet (MCC)

Manažérsky účet (po anglicky manager account, historicky My Client Center, teda MCC) je osobitný typ Google Ads účtu, z ktorého spravujete viacero samostatných účtov z jedného miesta a jedného prihlásenia. Dôležité je hneď na začiatku pochopiť jednu vec: z manažérskeho účtu sa priamo neinzeruje. Nespúšťate v ňom kampane ani nemíňate rozpočet. Je to zastrešujúca vrstva, akýsi rozcestník, ktorý pod seba prepája jednotlivé inzertné účty a nad nimi ponúka spoločné funkcie. Reklamy stále bežia v konkrétnych podúčtoch, manažér ich len spravuje a vidí súhrnne.

Založenie manažérskeho účtu je bezplatné a vytvoríte ho na osobitnej prihlasovacej stránke, nie zvnútra bežného účtu. Postup popisuje oficiálna nápoveda Google Ads o vytvorení manažérskeho účtu. Komu sa oplatí? Typicky trom skupinám: agentúram a správcom, ktorí spravujú kampane pre viacerých klientov; firmám s viacerými značkami alebo pobočkami, kde má každá vlastný účet; a freelancerom, ktorí obsluhujú niekoľko účtov naraz. Ak máte a aj naďalej budete mať len jeden účet, manažérsky účet nepotrebujete a pridáte si ním len réžiu.

Rozdiel oproti bežnej správe jedného účtu zhŕňa tabuľka nižšie.

SituáciaJeden účetManažérsky účet (MCC)
Prepínanie medzi účtamiodhlásiť a prihlásiť inamjedno prihlásenie, prepnutie na klik
Súhrnný prehľad výkonulen za jeden účetnaprieč všetkými prepojenými účtami
Správa prístupov ľudíosobitne v každom účtecentrálne z manažéra
Fakturáciavždy samostatnásamostatná alebo zdieľaná (konsolidovaná)
Priame inzerovanieánonie (len zastrešuje)

Hierarchia účtov: manažér a podúčty

Manažérsky účet netvorí len plochý zoznam účtov, ale stromovú hierarchiu. Pod jeden manažérsky účet môžete prepojiť jednotlivé inzertné podúčty, ale aj ďalšie manažérske účty, ktoré majú pod sebou vlastné podúčty. Vďaka tomu si väčšia agentúra vie postaviť viacúrovňovú štruktúru, napríklad hlavný manažér na najvyššej úrovni a pod ním samostatní manažéri pre jednotlivé tímy či segmenty klientov. Menšiemu správcovi zvyčajne stačí jedna úroveň: manažér a pod ním priamo účty klientov.

Prepojenie účtu prebieha cez pozvánku. Z manažérskeho účtu odošlete žiadosť o prepojenie na desaťmiestne ID zákazníka (Customer ID) cieľového účtu a jeho vlastník ju musí potvrdiť. Prípadne priamo v manažérskom účte vytvoríte úplne nový podúčet, ktorý už pod ním rovno vznikne. Existujúci účet klienta sa teda neprepojí sám od seba; vždy je potrebný súhlas jeho strany, čo je správne z pohľadu vlastníctva aj bezpečnosti. Podrobnosti o tom, ako celý model funguje, nájdete v oficiálnej nápovede Google Ads o manažérskych účtoch.

Hierarchia účtov nie je to isté ako štruktúra kampaní vnútri účtu. Manažérsky účet rieši, ako sú usporiadané celé účty nad sebou; to, ako máte v rámci jedného účtu poskladané kampane, reklamné zostavy a kľúčové slová, je samostatná téma, ktorej sa venuje článok Štruktúra Google Ads účtu. Obe roviny spolu súvisia: prehľadná hierarchia účtov aj čistá štruktúra kampaní slúžia tomu istému cieľu, aby ste sa vo svojich číslach vyznali a vedeli podľa nich rozhodovať. Že premyslená štruktúra a organizácia reálne ovplyvňujú výkon, potvrdzuje aj akademický výskum v oblasti plateného vyhľadávania (Information Systems Research).

Úrovne prístupu a bezpečnosť

Najväčšia praktická výhoda manažérskeho účtu je centrálna správa prístupov. Namiesto toho, aby ste v každom účte zvlášť riešili, kto sa doň dostane, spravujete ľudí z jedného miesta a každému priradíte len takú úroveň, akú naozaj potrebuje. Google Ads rozlišuje niekoľko úrovní prístupu, ktoré popisuje oficiálna nápoveda Google Ads o správe prístupu k účtu.

Úroveň prístupuČo umožňujeTypicky pre koho
Správca (Admin)plná kontrola vrátane správy používateľov a fakturáciemajiteľ účtu, hlavný správca
Štandardnýupravovať kampane, no nespravovať používateľovšpecialista, ktorý denne robí zmeny
Iba na čítanieprezerať účet a prehľady bez úpravklient, ktorý chce vidieť výsledky
Iba e-maildostávať prehľady e-mailom, bez prihláseniamanažér, ktorému stačí report
Fakturačnýprístup len k fakturačným údajomúčtovníctvo, financie

Pri prideľovaní prístupov sa držte jednoduchej zásady: prideľujte len toľko práv, koľko stačí na prácu. Kolegovi, ktorý má len sledovať výsledky, dajte prístup iba na čítanie, nie správcovský. Externému nástroju či človeku, ktorý potrebuje riešiť faktúry, stačí fakturačná úroveň. Toto pravidlo (odborne sa mu hovorí princíp najmenších oprávnení) výrazne znižuje škody, ak sa niekomu prihlasovacie údaje dostanú do nesprávnych rúk. A rovnako dôležité: keď niekto z tímu odíde alebo skončíte spoluprácu s klientom, jeho prístup bezodkladne odoberte. Kto sa v účte kedy pohyboval a čo menil, si viete spätne overiť cez históriu zmien.

Fakturácia a zdieľané prvky

Manažérsky účet dáva na výber, ako sa budú prepojené účty platiť. Buď si každý podúčet ponechá vlastnú fakturáciu (vlastnú platobnú metódu a vlastné faktúry), alebo sa nastaví zdieľaná, konsolidovaná fakturácia cez manažérsky účet, keď náklady viacerých účtov uhrádza a fakturuje jedno centrálne miesto. Ktorá voľba je lepšia, závisí od modelu spolupráce. Agentúra, ktorá klientom preúčtováva náklady, ocení konsolidáciu; správca, u ktorého si každý klient platí Googlu sám, ponechá fakturáciu na úrovni podúčtov. Aké platobné metódy vôbec prichádzajú do úvahy, rozoberá pojem platobné metódy v Google Ads.

Okrem fakturácie ponúka manažérska úroveň aj ďalšie prvky, ktoré fungujú naprieč účtami:

  • Súhrnné prehľady. Výkon všetkých prepojených účtov vidíte na jednej obrazovke a viete ich medzi sebou porovnať bez toho, aby ste otvárali každý zvlášť.
  • Meranie konverzií naprieč účtami. Konverznú akciu je možné nastaviť na úrovni manažéra a zdieľať ju do podúčtov, čo je užitočné, keď viac účtov meria ten istý cieľ.
  • Hromadné úpravy offline. Nástroj Google Ads Editor vie pracovať s viacerými účtami naraz, takže rozsiahle zmeny spravíte na jeden zátah.
  • Organizácia a označovanie. Účty aj prvky v nich si viete prehľadne triediť, na úrovni kampaní pomáhajú napríklad štítky.

Pozor však na hranice: nie všetko je spoločné. Rozpočty, kampane, kľúčové slová aj väčšina nastavení ostávajú na úrovni jednotlivého podúčtu. Manažérsky účet vám dáva rozhľad a spoločnú réžiu, no samotnú prácu s kampaňami stále robíte v konkrétnom účte.

Ako v MCC efektívne pracovať

Samotné založenie manažérskeho účtu vám čas neušetrí; ušetrí ho spôsob, akým ho používate. Niekoľko zásad, ktoré sa osvedčili pri každodennej správe viacerých účtov:

  • Začnite prehľadom, nie jednotlivými účtami. Namiesto otvárania účtu po účte si na úvodnej obrazovke manažéra pozrite súhrnné čísla a všimnite si výkyvy. Do konkrétneho účtu vstúpte až vtedy, keď niečo bije do očí. Ušetríte tým desiatky preklikov denne.
  • Zjednoťte pomenovania a štruktúru. Ak majú účty podobnú logiku pomenovania kampaní, oveľa rýchlejšie sa v nich orientujete a viete ich porovnávať. Konzistencia je pri viacerých účtoch cennejšia než pri jednom.
  • Prístupy riešte hneď a čisto. Nový klient znamená pozvánku a správnu úroveň prístupu; koniec spolupráce znamená okamžité odobratie. Nenechávajte „mŕtve“ prístupy visieť.
  • Nepodliehajte ilúzii, že MCC nahradí prácu. Manažérsky účet je organizačný nástroj, nie automatický optimalizátor. Kampane treba stále vyhodnocovať a ladiť; ako na to systematicky, popisuje článok Optimalizácia kampaní týždeň po týždni.
  • Nezabudnite na DPH pri porovnávaní. Keď v súhrnných prehľadoch porovnávate návratnosť účtov, myslite na to, že ROAS zobrazený v Google Ads býva na Slovensku nadhodnotený o DPH (tržby s daňou, náklady bez nej). Reálnu (netto) návratnosť dostanete vydelením koeficientom 1,23 pri sadzbe DPH 23 %. Toto platí rovnako pre jeden účet aj pre porovnanie viacerých.

Zhrnuté: manažérsky účet je nenahraditeľný pomocník vo chvíli, keď spravujete viac než jeden účet, no jeho hodnota stojí a padá na poriadku, ktorý si v ňom urobíte. Čistá hierarchia, správne prístupy a premyslená fakturácia z neho spravia tichého pomocníka na pozadí. Neporiadok naopak preklopí jeho výhodu do ďalšej vrstvy zmätku. Ako celkovo pristupovať k dennej správe účtov, či už jedného, alebo viacerých, rozoberá článok Správa Google Ads kampaní.

Spravujete viac účtov a strácate v nich prehľad?

Pomôžem vám nastaviť manažérsky účet, sprehľadniť hierarchiu, prideliť správne prístupy a zaviesť poriadok, v ktorom sa dá reálne pracovať. Pri modeli „skin in the game“ investujem do vášho marketingu aj vlastný kapitál, takže na efektívnej správe mi záleží rovnako ako vám.

Zistiť, ako to funguje →

Často kladené otázky

Čo je manažérsky účet (MCC) jednou vetou?

Je to zastrešujúci Google Ads účet, z ktorého spravujete viacero samostatných účtov z jedného prihlásenia. Sám priamo neinzeruje ani nemíňa rozpočet, len prepája podúčty a nad nimi ponúka spoločné prehľady, zdieľanú fakturáciu a centrálnu správu prístupov. Reklamy stále bežia v konkrétnych podúčtoch.

Koľko stojí založenie manažérskeho účtu?

Založenie manažérskeho účtu je bezplatné. Neplatíte zaň žiadny poplatok navyše; platíte len za samotné reklamy, ktoré bežia v jednotlivých prepojených podúčtoch. Manažérsky účet je organizačná vrstva, nie platená služba.

Ako prepojím existujúci účet klienta pod svoj manažérsky účet?

Z manažérskeho účtu odošlete žiadosť o prepojenie na desaťmiestne ID zákazníka (Customer ID) cieľového účtu. Vlastník tohto účtu musí pozvánku potvrdiť, až potom sa účet prepojí. Bez jeho súhlasu sa účet prepojiť nedá, čo chráni vlastníctvo aj bezpečnosť. Alternatívne viete v manažérskom účte vytvoriť úplne nový podúčet.

Môžem cez manažérsky účet platiť za všetky účty naraz?

Áno, je to jedna z možností. Manažérsky účet ponúka buď samostatnú fakturáciu, keď si každý podúčet platí sám, alebo zdieľanú (konsolidovanú) fakturáciu, keď náklady viacerých účtov uhrádza a fakturuje jedno centrálne miesto. Ktorá voľba je lepšia, závisí od toho, či klientom náklady preúčtovávate, alebo si Googlu platia sami.

Aké úrovne prístupu môžem používateľom prideliť?

Google Ads rozlišuje viac úrovní: správca (plná kontrola vrátane používateľov a fakturácie), štandardný (úpravy kampaní bez správy používateľov), iba na čítanie (prezeranie bez úprav), iba e-mail (len prehľady e-mailom) a fakturačný (len fakturačné údaje). Prideľujte vždy najnižšiu úroveň, ktorá stačí na prácu, a nepotrebný prístup bezodkladne odoberte.

Nahrádza manažérsky účet štruktúru kampaní vnútri účtu?

Nie, sú to dve rôzne roviny. Manažérsky účet rieši, ako sú nad sebou usporiadané celé účty a kto k nim má prístup. Štruktúra kampaní, reklamných zostáv a kľúčových slov ostáva vnútri každého jednotlivého účtu a nastavujete ju samostatne. Obe roviny slúžia prehľadnosti, ale MCC prácu s kampaňami nenahrádza.

Vidím v manažérskom účte konverzie a výkon všetkých účtov spolu?

Áno, súhrnné prehľady sú jednou z hlavných výhod. Na úvodnej obrazovke manažéra vidíte výkon všetkých prepojených účtov naraz a viete ich medzi sebou porovnať bez otvárania každého zvlášť. Konverznú akciu je navyše možné nastaviť na úrovni manažéra a zdieľať ju do podúčtov, keď viac účtov meria ten istý cieľ. Pri porovnávaní návratnosti však myslite na korekciu ROAS o DPH.

Zdroje a ďalšie čítanie