Frekvencia (frequency)
Frekvencia je priemerný počet, koľkokrát jeden používateľ videl vašu reklamu za dané obdobie – dôležitá metrika najmä v Display a Video kampaniach.
Frekvencia (po anglicky frequency) je priemerný počet, koľkokrát jeden používateľ videl vašu reklamu za sledované obdobie. Kým impresia počíta zobrazenia celkovo, frekvencia ich prepočíta na jedného človeka. Je to kľúčová metrika najmä pri Display a Video kampaniach a pri remarketingu, kde sa tá istá reklama môže tomu istému používateľovi zobraziť opakovane.
Ako sa frekvencia počíta
Výpočet: Frekvencia = počet impresií ÷ zásah (počet jedinečných používateľov)
Ilustratívny príklad: Ak Display kampaň za týždeň získala 40 000 impresií a zasiahla 8 000 jedinečných používateľov, priemerná frekvencia je 40 000 ÷ 8 000 = 5. Znamená to, že priemerný človek videl reklamu päťkrát za týždeň. Či je to primerané, závisí od cieľa – pri budovaní povedomia je opakovanie žiaduce, pri jednorazovej ponuke môže ísť o zbytočné míňanie.
Obmedzenie frekvencie (frequency capping)
Aby sa reklama tomu istému človeku nezobrazovala prehnane často, slúži obmedzenie frekvencie (frequency capping) – nastavíte strop, napríklad „najviac 3 zobrazenia na používateľa za deň". Príliš vysoká frekvencia totiž vedie k dvom problémom:
- Únava z reklamy (ad fatigue). Po viacnásobnom videní ľudia reklamu prestanú vnímať, klesá miera prekliku (CTR) a rastie podráždenosť voči značke.
- Plytvanie rozpočtom. Za desiate zobrazenie tej istej osobe platíte cenu za tisíc zobrazení (CPM), no prínos je minimálny – tie isté peniaze mohli zasiahnuť nových ľudí.
Aká frekvencia je správna
| Situácia | Odporúčaný prístup |
|---|---|
| Budovanie povedomia (nová značka) | Vyššia frekvencia je žiaduca – opakovanie buduje zapamätateľnosť |
| Remarketing na návštevníkov | Nastavte strop, aby reklama nepôsobila dotieravo |
| Jednorazová akcia / výpredaj | Skôr širší zásah než opakovanie tomu istému človeku |
Neexistuje jedno univerzálne „správne" číslo – závisí od cieľa, kreatívy aj dĺžky kampane. Kľúčové je frekvenciu sledovať a keď rýchlo rastie bez rastu konverzií, nasadiť obmedzenie.
Frekvencia v slovenskom kontexte
Slovensko je malý trh s obmedzeným publikom, preto frekvencia narastá rýchlejšie než na veľkých trhoch – pri úzkom cielení a dlhšej kampani sa tá istá reklama ľahko zobrazí tým istým ľuďom mnohokrát. O to dôležitejšie je nastaviť rozumný strop a striedať kreatívy. Pri remarketingu, ktorý je na malom trhu obzvlášť citlivý, pomáha aj vylúčenie už nakupujúcich – viac v článku Facebook remarketing.
Časté otázky
Čo je frekvencia v reklame?
Frekvencia je priemerný počet, koľkokrát jeden používateľ videl vašu reklamu za dané obdobie. Vypočíta sa ako počet impresií delený počtom jedinečných zasiahnutých ľudí (zásahom).
Aký je rozdiel medzi frekvenciou a impresiami?
Impresie počítajú zobrazenia reklamy celkovo, bez ohľadu na to, komu sa zobrazila. Frekvencia tieto zobrazenia prepočíta na jedného človeka – hovorí, koľkokrát v priemere videl reklamu ten istý používateľ.
Čo je obmedzenie frekvencie (frequency capping)?
Je to nastavenie stropu, koľkokrát sa reklama môže zobraziť jednému používateľovi za deň, týždeň alebo mesiac. Chráni pred únavou z reklamy a plytvaním rozpočtom na opakované zobrazenia tej istej osobe.
Aká frekvencia je ideálna?
Neexistuje jedno univerzálne číslo – závisí od cieľa, kreatívy a dĺžky kampane. Pri budovaní povedomia je vyššie opakovanie žiaduce, pri remarketingu a jednorazových akciách sa oplatí nastaviť strop a radšej zasiahnuť nových ľudí.
Prečo mi pri vysokej frekvencii klesá výkon?
Ide o takzvanú únavu z reklamy – po viacnásobnom videní ľudia reklamu prestanú vnímať, klesá miera prekliku (CTR) a rozpočet sa míňa bez efektu. Riešením je obmedziť frekvenciu a striedať reklamné kreatívy.