Podobné publikum (lookalike)
Podobné publikum (lookalike) je spôsob, ako v reklame Meta osloviť nových ľudí, ktorí sa svojimi vlastnosťami podobajú vašim existujúcim zákazníkom – Meta ich nájde na základe zdrojového publika, ktoré jej dodáte.
Podobné publikum (po anglicky lookalike audience) je nástroj Meta, ktorým oslovíte nových ľudí podobných vašim existujúcim zákazníkom. Namiesto toho, aby ste publikum definovali ručne cez záujmy, dáte Mete zdrojové publikum (napríklad zoznam zákazníkov alebo návštevníkov webu) a systém nájde ďalších používateľov, ktorí s ním zdieľajú spoločné vlastnosti.
Ako podobné publikum vzniká
Meta si vezme vaše zdrojové publikum a hľadá ľudí s podobnými charakteristikami. Zdrojom môže byť:
- Vlastné publikum – napr. zoznam zákazníkov nahraný do Mety.
- Ľudia, ktorí interagovali so stránkou alebo profilom.
- Návštevníci sledovaní pixelom – akcie z Meta Pixelu, napríklad nákupcovia.
Čím kvalitnejšie a relevantnejšie zdrojové publikum dodáte (napr. skutoční platiaci zákazníci, nie náhodní návštevníci), tým presnejšie bude výsledné podobné publikum.
Veľkosť verzus presnosť
| Užšie podobné publikum | Širšie podobné publikum |
|---|---|
| Bližšie zodpovedá zdroju | Väčší dosah, menej presné |
| Vyššia podobnosť, menší zásah | Nižšia podobnosť, väčší zásah |
Pri tvorbe volíte, ako veľmi má publikum zodpovedať zdroju – užšie je presnejšie, širšie zasiahne viac ľudí. Podobné publikum môžete ešte zúžiť demografiou (vek, pohlavie).
Rozdiel oproti remarketingu
Remarketing oslovuje ľudí, ktorí už s vami boli v kontakte (navštívili web, opustili košík). Podobné publikum naopak hľadá úplne nových ľudí, ktorí sa týmto zákazníkom len podobajú. Je to teda nástroj na získavanie nových zákazníkov, nie na dohrievanie existujúcich.
Podobné publikum v slovenskom kontexte
Ak zdrojové publikum tvoríte z nahraného zoznamu zákazníkov, platia pravidlá GDPR – kontakty musíte mať získané so súhlasom a spracúvať ich v súlade s ochranou osobných údajov (obdoba pravidiel pri Customer Match v Google Ads). Pre menšie slovenské e-shopy býva výzvou dostatočná veľkosť zdrojového publika – ak máte málo zákazníkov, zvážte ako zdroj radšej návštevníkov webu z pixelu. Rozdiely medzi reklamou na Facebooku a Google Ads rozoberá článok Facebook vs. Google Ads.
Časté otázky
Čo je podobné publikum (lookalike)?
Je to nástroj Meta, ktorým oslovíte nových ľudí podobných vašim existujúcim zákazníkom. Dodáte zdrojové publikum (napr. zoznam zákazníkov alebo návštevníkov webu) a Meta nájde ďalších používateľov s podobnými vlastnosťami.
Aký je rozdiel medzi podobným publikom a remarketingom?
Remarketing oslovuje ľudí, ktorí už s vami boli v kontakte. Podobné publikum hľadá úplne nových ľudí, ktorí sa vašim zákazníkom len podobajú – slúži teda na získavanie nových zákazníkov, nie na dohrievanie existujúcich.
Aké zdrojové publikum si zvoliť?
Čím kvalitnejšie a relevantnejšie, tým lepšie – ideálne skutoční platiaci zákazníci alebo nákupcovia sledovaní pixelom, nie náhodní návštevníci. Kvalita zdroja priamo ovplyvňuje presnosť výsledného publika.
Mám voliť užšie alebo širšie podobné publikum?
Užšie publikum bližšie zodpovedá zdroju a je presnejšie, ale má menší zásah. Širšie zasiahne viac ľudí za cenu nižšej podobnosti. Voľba závisí od toho, či uprednostňujete presnosť alebo dosah.
Musím pri podobnom publiku riešiť GDPR?
Ak zdroj tvoríte z nahraného zoznamu zákazníkov, áno – kontakty musíte mať získané so súhlasom a spracúvať v súlade s GDPR, podobne ako pri Customer Match v Google Ads.