Konverzia po zhliadnutí (view-through)
Konverzia po zhliadnutí nastane vtedy, keď zákazník reklamu iba uvidí, neklikne na ňu, a neskôr na vašom webe konvertuje.
Konverzia po zhliadnutí (po anglicky view-through conversion, skratka VTC) vám hovorí, že zákazník vašu reklamu videl, ale neinteragoval s ňou, a neskôr na vašom webe dokončil konverziu. Tým sa líši od ostatných konverzných stĺpcov, ktoré zaznamenávajú prípady, keď zákazník s reklamou interagoval (napríklad na ňu klikol) a až potom konvertoval.
Je to užitočný spôsob, ako sledovať hodnotu obsahových a videokampaní. Pri obsahových kampaniach sa napríklad merajú konverzie, kde zákazník reklamu videl, ale pred konverziou na ňu neklikol.
Ako sa konverzia po zhliadnutí priraďuje
- Pri reklamách v obsahovej sieti získa kredit posledná viditeľná impresia.
- Impresia obsahovej reklamy sa vďaka technológii Active View považuje za viditeľnú vtedy, keď je aspoň 50 % reklamy na obrazovke aspoň 1 sekundu.
- Konverzie po zhliadnutí automaticky vylučujú ľudí, ktorí interagovali s ktoroukoľvek inou vašou reklamou – nedochádza teda k dvojitému započítaniu s konverziou po kliku.
- Zohľadňujú nastavenia vašich konverzných akcií, napríklad spôsob počítania konverzií.
- Z prehliadačov, ktoré neumožňujú cookies tretích strán, sa vykázať nedajú.
V ktorých stĺpcoch ich nájdete
Toto je najčastejší zdroj nedorozumení pri vyhodnocovaní kampaní:
| Stĺpec | Obsahuje konverzie po zhliadnutí? |
|---|---|
| Konverzie | Nie – len primárne konverzné akcie po interakcii |
| Konverzie po zhliadnutí | Áno – samostatný stĺpec |
| Všetky konverzie | Áno – vrátane sekundárnych akcií |
Dôsledok: keďže konverzie po zhliadnutí nie sú v stĺpci Konverzie, nepoužíva ich ani Smart Bidding na optimalizáciu. Ak ich pri hodnotení kampane zarátate, počítate s inými číslami než automatika.
Zvláštnosti pri videoreklame
Pri videokampaniach vám konverzia po zhliadnutí povie, že impresia vášho videa viedla ku konverzii na webe; kredit získa posledná impresia videoreklamy. Pozor na terminológiu – impresia nie je to isté ako „zhliadnutie“ (view). Zhliadnutie sa počíta vtedy, keď niekto pozerá 30 sekúnd (alebo celú reklamu, ak je kratšia než 30 sekúnd), prípadne na reklamu klikne. Zhliadnutie, ktoré vedie ku konverzii, sa započíta do stĺpca Konverzie.
Konverzie po zhliadnutí v slovenskom kontexte
Na malom trhu, ako je ten slovenský, sa obsahové a videokampane často obhajujú práve konverziami po zhliadnutí – a tu treba byť opatrný. Ilustratívny príklad metodiky: ak kampaň vykazuje 10 konverzií v stĺpci Konverzie a ďalších 40 v stĺpci Konverzie po zhliadnutí, výsledná CPA vyzerá päťnásobne lepšie – ale len vtedy, ak veríte, že bez zhliadnutia reklamy by tých 40 ľudí nenakúpilo. Rozumný postup je vykazovať oba pohľady oddelene a rozhodovať podľa stĺpca Konverzie, doplneného o kontext.
Keďže sa VTC nedajú vykázať z prehliadačov blokujúcich cookies tretích strán, ich počty sú skôr podhodnotené než nadhodnotené. Pri prepočte tržieb na ROAS nezabudnite, že hodnoty z e-shopu bývajú vrátane DPH – pre interné rozhodovanie ich vydeľte 1,23 (SR 23 %). Súvislosti medzi metrikami rozoberá článok Kľúčové metriky Google Ads, o obsahovej sieti sa dočítate v článku Obsahová sieť Google Ads.
Časté otázky
Čo je konverzia po zhliadnutí?
Nastane vtedy, keď zákazník vašu reklamu videl, ale neinteragoval s ňou, a neskôr na vašom webe dokončil konverziu. Líši sa tým od ostatných konverzných stĺpcov, ktoré zaznamenávajú konverzie po interakcii s reklamou, napríklad po kliku.
Sú konverzie po zhliadnutí zarátané v stĺpci Konverzie?
Nie. Nájdete ich len v stĺpcoch Konverzie po zhliadnutí a Všetky konverzie. Preto ich nepoužíva ani Smart Bidding na optimalizáciu ponúk – ak ich pri hodnotení zarátate, počítate s inými číslami než automatika.
Kedy sa impresia považuje za viditeľnú?
Pri obsahovej reklame vďaka technológii Active View vtedy, keď je aspoň 50 % reklamy na obrazovke aspoň 1 sekundu. Kredit za konverziu po zhliadnutí získa posledná viditeľná impresia.
Hrozí dvojité započítanie s konverziou po kliku?
Nie. Konverzie po zhliadnutí automaticky vylučujú konverzie od ľudí, ktorí interagovali s ktoroukoľvek inou vašou reklamou. Ak teda človek na reklamu klikol, konverzia sa nezaráta ako view-through.
Aký je rozdiel medzi impresiou a zhliadnutím pri videoreklame?
Impresia je zobrazenie reklamy, zhliadnutie sa počíta až vtedy, keď niekto pozerá 30 sekúnd alebo celú reklamu, ak je kratšia, prípadne na ňu klikne. Zhliadnutie, ktoré vedie ku konverzii, sa započíta do stĺpca Konverzie.