Okno konverzie
Okno konverzie je časové obdobie po kliknutí na reklamu, počas ktorého sa uskutočnená akcia (napr. nákup) ešte pripíše danej reklame ako konverzia.
Okno konverzie (po anglicky conversion window) je časové obdobie, ktoré začína plynúť kliknutím na reklamu a počas ktorého sa neskoršia akcia používateľa – napríklad nákup alebo odoslanie dopytu – ešte pripíše tejto reklame. Ak zákazník klikne dnes a nakúpi o štyri dni, konverzia sa pri dostatočne dlhom okne priradí ku kampani, ktorá klik priniesla. Keď sa akcia stane až po uplynutí okna, systém ju už s daným klikom nespojí a v reporte kampane sa neobjaví.
Okno konverzie je preto priamo previazané s atribučným modelom: model rozhoduje, ktorému kontaktu sa konverzia priradí, okno určuje, ako dlho je priradenie vôbec možné. Pre inzerenta je to zásadné pri vyhodnocovaní – najmä pri produktoch s dlhším rozhodovaním, kde sa väčšina predajov odohráva až o niekoľko dní.
Aké typy okien konverzie existujú
V Google Ads sa nastavuje samostatné okno pre kliknutia a osobitne pre zhliadnutia (pri Display a Videu). Rozlišujeme:
| Typ okna | Čo počíta | Typický rozsah |
|---|---|---|
| Okno po kliknutí | Akcia po kliknutí na reklamu | 1 – 90 dní (podľa typu konverzie) |
| Okno po zhliadnutí (view-through) | Akcia po videnej, no neprekliknutej reklame | 1 – 30 dní |
| Okno pre interakciu (Video) | Akcia po interakcii s videom | 1 – 30 dní |
Dĺžku okna si volíte pri každej akcii konverzie samostatne. Kratšie okno zachytí len rýchle rozhodnutia, dlhšie okno pripíše aj oneskorené predaje – no zároveň môže spojiť konverziu s klikom, ktorý bol len jedným z viacerých kontaktov na ceste zákazníka.
Prečo dĺžka okna mení vaše čísla
Rovnaká kampaň môže vyzerať odlišne len kvôli inak nastavenému oknu. Ilustratívny príklad: e-shop s drahším sortimentom má priemernú dobu rozhodovania 6 dní. Pri okne 7 dní sa väčšina predajov pripíše správnej kampani a jej ROAS vyzerá zdravo. Ak by okno skrátil na 1 deň, časť predajov by z reportu „zmizla", kampaň by pôsobila stratovo a inzerent by ju mohol omylom vypnúť.
Dôsledok je aj pre Smart Bidding: automatické stratégie sa učia z konverzií zaznamenaných v okne. Príliš krátke okno pri produkte s dlhým rozhodovaním pripraví algoritmus o dáta a zhorší optimalizáciu na cieľovú CPA aj cieľový ROAS.
Ako zvoliť správnu dĺžku okna
- Vychádzajte z reálnej doby rozhodovania. Pri impulzných nákupoch stačí kratšie okno; pri drahom alebo B2B sortimente voľte dlhšie.
- Nemeňte okno počas hodnoteného obdobia. Zmena okna posunie čísla a znemožní férové porovnanie mesiacov medzi sebou.
- Zosúlaďte okná naprieč nástrojmi. Ak meriate konverzie aj v GA4, počítajte s tým, že GA4 a Google Ads môžu mať iné okná aj atribúciu – čísla sa preto nemusia zhodovať.
Okno konverzie v slovenskom kontexte
Na slovenskom trhu je dlhšie okno užitočné najmä pri sezónnych a drahších nákupoch (nábytok, elektronika, služby), kde zákazník porovnáva ponuky aj na Heureka.sk a rozhoduje sa niekoľko dní. Pri vyhodnocovaní návratnosti nezabudnite na DPH: tržby z konverzií sú s DPH, reklamné náklady bez DPH, takže reálny (netto) ROAS získate vydelením hodnotou 1,23 (23 % DPH). Viac o správnom čítaní návratnosti nájdete v článku Čo je ROAS.
Časté otázky
Čo je okno konverzie v Google Ads?
Je to časové obdobie po kliknutí na reklamu, počas ktorého sa neskoršia akcia (napríklad nákup) ešte pripíše tejto reklame ako konverzia. Ak sa akcia stane až po uplynutí okna, systém ju s klikom už nespojí.
Aké dlhé má byť okno konverzie?
Závisí od doby rozhodovania vášho zákazníka. Pri impulzných nákupoch stačí kratšie okno, pri drahšom alebo B2B sortimente voľte dlhšie (bežne 30 – 90 dní), aby sa započítali aj oneskorené predaje. Vychádzajte z reálneho správania, nie z odhadu.
Aký je rozdiel medzi oknom konverzie a atribučným modelom?
Okno konverzie určuje, ako dlho po kliku je pripísanie konverzie vôbec možné. Atribučný model rozhoduje, ktorému kontaktu (kliku) sa konverzia v rámci okna priradí. Fungujú spolu – okno ohraničuje čas, model rozdeľuje zásluhu.
Prečo sa mi po zmene okna zmenil ROAS?
Dlhšie okno pripíše aj oneskorené predaje, takže kampaň vyzerá výkonnejšie; kratšie okno časť konverzií vynechá a kampaň pôsobí slabšie. Preto okno počas hodnoteného obdobia nemeňte, inak nebudú mesiace porovnateľné.
Ovplyvňuje okno konverzie automatické ponuky?
Áno. Smart Bidding sa učí z konverzií zaznamenaných v okne. Príliš krátke okno pri produkte s dlhým rozhodovaním pripraví algoritmus o dáta a zhorší optimalizáciu na cieľovú CPA aj cieľový ROAS.