Zamietnutá reklama
Zamietnutá reklama je reklama, ktorú Google Ads neschválil, pretože porušuje reklamné pravidlá; nezobrazuje sa, kým chybu neopravíte a reklama neprejde novou kontrolou, prípadne kým neuspejete s odvolaním.
Zamietnutá reklama (anglicky disapproved ad) je reklama, ktorú Google Ads pri kontrole neschválil, pretože porušuje niektoré z reklamných pravidiel. Takáto reklama sa nezobrazuje a nemíňa rozpočet, kým dôvod zamietnutia neodstránite a reklama neprejde novou kontrolou. Zamietnutie sa môže týkať samotnej reklamy, jej podkladov alebo cieľovej vstupnej stránky.
Ako zistiť dôvod zamietnutia
V účte Google Ads nájdete stav reklamy v stĺpci Stav. Po prejdení kurzorom sa zobrazí dôvod aj odkaz na konkrétne pravidlo. Až podľa dôvodu viete, čo presne opraviť – iný postup je pri probléme s textom reklamy a iný pri obsahu vstupnej stránky.
| Oblasť problému | Typický príklad | Kde opraviť |
|---|---|---|
| Text/podklady reklamy | Nadmerné veľké písmená, zakázané tvrdenia | Úprava reklamy alebo podkladu |
| Vstupná stránka | Nefunkčný web, chýbajúce kontakty či podmienky | Úprava cieľovej stránky |
| Regulovaný obsah | Zdravie, financie, alkohol | Doplnenie certifikácie / úprava |
Oprava a odvolanie
Postup je vo väčšine prípadov priamočiary:
- Zistite dôvod v stĺpci Stav a prečítajte si odkazované pravidlo.
- Upravte reklamu, podklad alebo vstupnú stránku tak, aby pravidlu vyhovovala, a uložte – reklama sa automaticky odošle na novú kontrolu.
- Ak si myslíte, že šlo o omyl, alebo ste už chybu odstránili, môžete priamo v účte podať odvolanie (appeal).
Zamietnutie sa netýka len textových reklám – rovnako môže postihnúť responzívnu reklamu, jej jednotlivé nadpisy či popisy, aj produkty vo feede.
Zamietnuté reklamy v slovenskom kontexte
Slovenskí inzerenti najčastejšie narážajú na pravidlá pri regulovaných oblastiach (zdravotnícke pomôcky, doplnky výživy, financie) a pri vstupných stránkach bez jasných obchodných podmienok či kontaktných údajov. Pomôže mať web s dôveryhodnými informáciami (IČO, kontakt, reklamačný poriadok) a vyhýbať sa prehnaným tvrdeniam. Časté začiatočnícke chyby vrátane zamietnutí rozoberá článok Časté chyby v Google Ads.
Časté otázky
Prečo bola moja reklama zamietnutá?
Pretože porušuje niektoré z reklamných pravidiel Google Ads. Môže ísť o problém s textom či podkladmi reklamy, s cieľovou vstupnou stránkou alebo o regulovaný obsah (zdravie, financie a podobne). Presný dôvod nájdete v účte v stĺpci Stav po prejdení kurzorom nad stav reklamy.
Zobrazuje sa zamietnutá reklama aspoň čiastočne?
Nie. Zamietnutá reklama sa nezobrazuje a nemíňa rozpočet, kým dôvod zamietnutia neopravíte a reklama neprejde novou kontrolou. Preto sa oplatí zamietnutia riešiť rýchlo, aby kampaň zbytočne nestála.
Ako opravím zamietnutú reklamu?
Najprv v stĺpci Stav zistite dôvod a prečítajte si odkazované pravidlo. Potom upravte reklamu, podklad alebo vstupnú stránku tak, aby pravidlu vyhovovala, a uložte zmeny. Reklama sa automaticky odošle na novú kontrolu, ktorá zvyčajne trvá krátko.
Čo ak si myslím, že zamietnutie je omyl?
Môžete priamo v účte Google Ads podať odvolanie (appeal). Robí sa to vtedy, keď ste chybu už odstránili alebo sa domnievate, že pri prvej kontrole došlo k omylu. Systém reklamu následne posúdi znova podľa uvedeného pravidla.
Môže byť zamietnutý aj produkt alebo vstupná stránka?
Áno. Zamietnutie sa netýka len textu reklamy – dôvodom môže byť aj obsah cieľovej vstupnej stránky (nefunkčný web, chýbajúce podmienky) alebo produkt vo feede. Preto pri riešení vždy skontrolujte, či problém nie je práve na stránke, kam reklama smeruje.