Hodnotenia predajcu (seller ratings)
Hodnotenia predajcu sú hviezdičky s priemerným skóre e-shopu, ktoré sa môžu zobraziť pri reklamách a zvyšujú dôveru ešte pred klikom.
Hodnotenia predajcu (anglicky seller ratings) sú automatické rozšírenie, ktoré k reklame pridá hviezdičky s priemerným skóre e-shopu a počtom recenzií. Zákazník tak vidí povesť obchodu ešte pred klikom, čo môže zvýšiť mieru prekliku a dôveru v ponuku.
Odkiaľ sa skóre berie
Google zbiera hodnotenia z viacerých overených zdrojov naraz: z licencovaných hodnotiacich platforiem, z programu hodnotenia zákazníkov Google a z ďalších recenzných webov. Skóre je súhrn týchto zdrojov, nie čísla, ktoré si obchod nastaví sám.
Podmienky zobrazenia
| Podmienka | Pravidlo |
|---|---|
| Počet recenzií | Aspoň 100 recenzií za posledných 12 mesiacov pre danú krajinu |
| Minimálne skóre | Zvyčajne aspoň 3,5 hviezdičky |
| Typ reklamy | Vyhľadávacie reklamy a nákupné kampane |
| Automatika | Zobrazujú sa automaticky, nedajú sa vytvoriť ručne |
Prečo na hodnoteniach záleží
Hviezdičky sú prvok sociálneho dôkazu priamo vo výsledkoch vyhľadávania. Podobne ako iné podklady zväčšujú reklamu a môžu prispieť k lepšiemu Ad Ranku. Keďže sa generujú automaticky, nedajú sa priamo zapnúť, ovplyvniť ich však viete tým, že aktívne zbierate reálne recenzie zákazníkov.
Slovenský kontext
Pre slovenský e-shop je najistejšia cesta k hviezdičkam zapojenie do programu Hodnotenia zákazníkov Google (Google Customer Reviews) cez Merchant Center, prípadne zber recenzií na uznávaných platformách. Dôsledná starostlivosť o reálne recenzie sa premieta do dôveryhodnejšej reklamy a dopĺňa optimalizáciu produktového feedu pri Google Nákupoch.
Časté otázky
Čo sú hodnotenia predajcu?
Sú to hviezdičky s priemerným skóre e-shopu a počtom recenzií, ktoré sa môžu zobraziť pri reklamách. Zákazník vidí povesť obchodu ešte pred klikom, čo môže zvýšiť dôveru aj mieru prekliku reklamy.
Ako hodnotenia predajcu zapnem?
Priamo sa zapnúť nedajú, zobrazujú sa automaticky, keď e-shop spĺňa podmienky. Ovplyvniť ich viete tým, že aktívne zbierate reálne recenzie, napríklad cez program Hodnotenia zákazníkov Google prepojený s Merchant Center.
Koľko recenzií je potrebných?
Zvyčajne treba aspoň 100 recenzií za posledných dvanásť mesiacov pre danú krajinu a priemerné skóre aspoň okolo 3,5 hviezdičky. Bez dostatočného počtu overených recenzií sa hviezdičky pri reklame nezobrazia.
Odkiaľ Google berie skóre?
Kombinuje viacero overených zdrojov naraz, napríklad licencované hodnotiace platformy, program Hodnotenia zákazníkov Google a ďalšie recenzné weby. Skóre je súhrnom týchto zdrojov, nie číslom, ktoré si obchod nastaví sám.
Platí sa za hodnotenia predajcu?
Za samotné zobrazenie hviezdičiek sa neplatí, ide o automatické rozšírenie reklamy. Náklad vzniká len pri kliku ako pri bežnej reklame, takže hodnotenia predajcu vás nestoja nič navyše.