Počítanie konverzií
Nastavenie počítania konverzií určuje, či sa po jednom kliknutí na reklamu započíta každá konverzia, alebo len jedna; možnosť „každá“ sedí pre predaj v e-shope, „jedna“ pre potenciálnych zákazníkov.
Počítanie konverzií (anglicky conversion counting) je nastavenie na úrovni konverznej akcie, ktoré určuje, koľko konverzií sa pripíše z jedného kliknutia na reklamu. Google Ads ponúka dve možnosti: Každá a Jedna. Voľba priamo ovplyvňuje čísla vo výkaze aj to, na čo optimalizuje Smart Bidding.
Každá verzus jedna konverzia
| Možnosť | Čo započíta | Vhodné pre |
|---|---|---|
| Každá | Všetky konverzie po jednom kliku | Predaj (e-shop), kde má hodnotu každý nákup |
| Jedna | Najviac jednu konverziu po kliku | Potenciálni zákazníci (jeden dopyt, jedna registrácia) |
Ilustratívny príklad
Návštevník klikne na reklamu a počas nákupnej cesty spraví dve objednávky. Pri možnosti Každá sa započítajú dve konverzie, pri možnosti Jedna iba jedna. Pri e-shope preto dáva zmysel „Každá“, aby ste videli všetky tržby, kým pri formulári dopytu stačí „Jedna“, lebo opakované odoslanie toho istého dopytu nemá pridanú hodnotu.
Vplyv na Smart Bidding a ROAS
Keďže automatické stratégie ponúk sa učia z počtu a hodnoty konverzií, nesprávne nastavené počítanie skresľuje optimalizáciu. Ak by ste pri e-shope zvolili „Jedna“, systém by nevidel viacnásobné nákupy a podhodnotil by výkon. Naopak pri potenciálnych zákazníkoch by „Každá“ mohla nafúknuť počet konverzií, ak ten istý človek odošle formulár viackrát.
Slovenský kontext
Pri slovenskom e-shope nechajte pri nákupe možnosť „Každá“. Pre interné rozhodovanie berte do úvahy, že zobrazený ROAS je nadhodnotený o DPH, preto ho delíte hodnotou 1,23 (DPH 23 %). Pri kontaktných formulároch a telefonátoch volíte „Jedna“. Ako správne merať konverzie a tržby, rozoberá článok Meranie konverzií v GA4.
Časté otázky
Čo znamená počítanie konverzií?
Je to nastavenie konverznej akcie, ktoré určuje, koľko konverzií sa pripíše z jedného kliknutia na reklamu. Na výber sú možnosti Každá a Jedna. Voľba ovplyvňuje čísla vo výkaze aj to, na čo sa učí Smart Bidding.
Kedy použiť možnosť Každá?
Vtedy, keď má hodnotu každá konverzia, typicky pri predaji v e-shope. Ak jeden zákazník po kliku spraví dve objednávky, započítajú sa obe. Vďaka tomu vidíte všetky tržby a automatické stratégie ponúk optimalizujú správne.
Kedy použiť možnosť Jedna?
Pri potenciálnych zákazníkoch, kde má zmysel len jeden dopyt, napríklad odoslanie kontaktného formulára alebo registrácia. Opakované odoslanie toho istého dopytu nemá pridanú hodnotu, preto sa započíta najviac jedna konverzia po kliku.
Ako počítanie konverzií ovplyvňuje ROAS?
Automatické stratégie sa učia z počtu a hodnoty konverzií, takže nesprávne nastavenie skresľuje výkon. Pri e-shope by možnosť Jedna zamlčala viacnásobné nákupy a podhodnotila by ROAS, pri potenciálnych zákazníkoch by možnosť Každá mohla počet konverzií nafúknuť.
Ako to súvisí s DPH na Slovensku?
Zobrazený ROAS v Google Ads býva nadhodnotený o DPH, lebo tržby sú s DPH a náklady bez nej. Pre interné rozhodovanie preto zobrazený ROAS delíte hodnotou 1,23 (DPH 23 %). Nastavenie počítania konverzií rieši počet konverzií, DPH sa týka ich hodnoty.