Stĺpec „Všetky konverzie“
Stĺpec „Všetky konverzie“ zobrazuje úplný počet zaznamenaných konverzií vrátane sekundárnych akcií, kým stĺpec „Konverzie“ obsahuje len primárne akcie použité na bidding.
Google Ads reportuje konverzie v dvoch samostatných stĺpcoch. Konverzie obsahujú len primárne akcie, ktoré sa používajú na riadenie ponúk. Všetky konverzie zahŕňajú okrem nich aj sekundárne akcie a ďalšie zaznamenané konverzie, ktoré na bidding neslúžia.
Konverzie verzus Všetky konverzie
| Stĺpec | Čo obsahuje | Používa sa na bidding? |
|---|---|---|
| Konverzie | Iba primárne akcie zo sledovaných cieľov | Áno |
| Všetky konverzie | Primárne aj sekundárne akcie, prípadne ďalšie zaznamenané konverzie | Nie (len reporting) |
Preto býva číslo v stĺpci Všetky konverzie vyššie alebo rovné ako v stĺpci Konverzie. Rozdiel medzi nimi predstavujú akcie, ktoré sledujete pre prehľad, ale zámerne nimi neriadite ponuky.
Na čo je to dobré
Stĺpec Všetky konverzie vám dáva úplnejší obraz o správaní zákazníkov: vidíte aj mikrokonverzie (napríklad prihlásenia k newslettru) či konverzie po zhliadnutí, ktoré by inak v hlavnom stĺpci chýbali. Zároveň si oddelíte to, čo naozaj riadi bidding, od toho, čo len pozorujete.
Ilustratívny príklad: kampaň ukáže 40 v stĺpci Konverzie (nákupy) a 130 vo Všetkých konverziách. Rozdiel 90 tvoria sekundárne akcie ako pridania do košíka a prihlásenia k newslettru. Bidding pracuje so 40 nákupmi, zvyšok slúži len na prehľad. Príklad je ilustratívny.
Slovenský kontext
Pri reportovaní klientovi vždy uveďte, z ktorého stĺpca čísla pochádzajú. Slovenskí klienti zvyknú porovnávať počet objednávok z e-shopu s Google Ads, a ak im ukážete Všetky konverzie namiesto Konverzií, čísla „nesedia“. Pre rozhodovanie o rozpočte a ROAS sa opierajte o stĺpec Konverzie (primárne akcie), Všetky konverzie berte ako doplnkový prehľad.
Časté otázky
Aký je rozdiel medzi stĺpcami Konverzie a Všetky konverzie?
Stĺpec Konverzie obsahuje len primárne akcie, ktoré sa používajú na riadenie ponúk. Stĺpec Všetky konverzie zahŕňa aj sekundárne a ďalšie zaznamenané konverzie, ktoré slúžia len na reporting a bidding neovplyvňujú.
Prečo je číslo vo Všetkých konverziách vyššie?
Pretože okrem primárnych akcií obsahuje aj sekundárne akcie a ďalšie zaznamenané konverzie. Rozdiel medzi stĺpcami tvoria akcie, ktoré sledujete pre prehľad, ale zámerne nimi neriadite automatické ponuky.
Ktorý stĺpec mám použiť pri rozhodovaní o rozpočte?
Opierajte sa o stĺpec Konverzie, teda primárne akcie, ktoré riadia bidding a najlepšie zodpovedajú obchodnému cieľu. Všetky konverzie berte ako doplnkový prehľad o širšom správaní zákazníkov.
Čo všetko sa počíta do Všetkých konverzií?
Primárne aj sekundárne konverzné akcie a ďalšie zaznamenané konverzie, napríklad mikrokonverzie ako prihlásenia k newslettru alebo konverzie po zhliadnutí, ktoré by v hlavnom stĺpci Konverzie chýbali.
Prečo sa mi čísla v Google Ads a v e-shope nezhodujú?
Častou príčinou je porovnávanie nesprávnych stĺpcov. Ak klientovi ukážete Všetky konverzie namiesto Konverzií, číslo je vyššie než počet objednávok. Pri reportovaní vždy uveďte, z ktorého stĺpca údaje pochádzajú.