Stav produktu v Merchant Center
Stav produktu v Merchant Center hovorí, či je záznam schválený a spôsobilý zobrazovať sa v reklame, alebo či má problém (upozornenie, zamietnutie), ktorý treba vyriešiť.
Stav produktu v Merchant Center vyjadruje, či je konkrétny záznam z feedu v poriadku a môže sa zobrazovať v nákupnej reklame a v bezplatných informáciách, alebo či má problém, ktorý bráni jeho zobrazeniu. Problémy Google eviduje na úrovni účtu aj jednotlivých produktov v sekcii diagnostiky.
Typy problémov podľa závažnosti
| Závažnosť | Dopad |
|---|---|
| Chyba / zamietnutie | Produkt sa nezobrazuje, kým chybu neopravíte |
| Upozornenie | Produkt sa zobrazuje, no niečo treba zlepšiť |
| Odporúčanie | Nepovinné vylepšenie kvality záznamu |
Časté príčiny zamietnutia
- Nezhoda ceny alebo dostupnosti medzi feedom a vstupnou stránkou (pozri cena a dostupnosť).
- Chýbajúci alebo nesprávny identifikátor – GTIN, MPN alebo identifier_exists.
- Porušenie pravidiel nákupných reklám (zakázaný obsah, chýbajúce údaje o firme).
- Problém s obrázkom alebo vstupnou stránkou (nefunkčná URL, príliš všeobecný obrázok).
Ilustratívny príklad: e-shop nahrá feed s 500 produktmi, no 30 sa zobrazí ako zamietnutých pre nezhodu ceny. V diagnostike Merchant Center predajca uvidí zoznam týchto 30 položiek s konkrétnym dôvodom a po oprave ceny na webe sa po ďalšej aktualizácii feedu znova schvália.
Ako riešiť problémy
V diagnostike Merchant Center si zobrazíte zoznam problémov, dotknutých produktov a odporúčaný postup opravy. Po odstránení príčiny (napríklad zjednotení ceny) sa produkt znova skontroluje pri ďalšej aktualizácii feedu. Priebežné sledovanie stavu je súčasťou údržby feedu.
Slovenský kontext
Pri slovenských e-shopoch bývajú najčastejšími príčinami zamietnutia nezhoda ceny s DPH a neaktuálna dostupnosť sezónneho tovaru. Pravidelná kontrola stavu produktov priamo chráni ROAS, pretože zamietnuté produkty sa nezobrazujú a neprinášajú tržby.
Časté otázky
Čo znamená, že produkt je zamietnutý?
Zamietnutý produkt má chybu, ktorá bráni jeho zobrazovaniu v reklame aj v bezplatných informáciách. Kým príčinu neodstránite, produkt sa nezobrazuje.
Aký je rozdiel medzi chybou a upozornením?
Chyba (zamietnutie) zastaví zobrazovanie produktu, kým ju neopravíte. Upozornenie znamená, že produkt sa síce zobrazuje, no niečo je vhodné zlepšiť, aby ste predišli budúcim problémom.
Kde zistím dôvod zamietnutia?
V diagnostike Merchant Center, kde vidíte zoznam problémov, počet dotknutých produktov a konkrétny dôvod aj odporúčaný postup na opravu.
Ako dlho trvá schválenie po oprave?
Produkt sa znova skontroluje pri ďalšej aktualizácii feedu. Ak ste odstránili príčinu, po prekontrolovaní sa stav zmení na schválený.
Prečo mi bol zamietnutý produkt, ktorý sa predtým zobrazoval?
Najčastejšie sa zmenila cena či dostupnosť na webe a feed sa s ňou rozišiel, prípadne pribudlo porušenie pravidiel. Skontrolujte súlad údajov medzi feedom a vstupnou stránkou.