Stav tovaru [condition]
Atribút condition uvádza, či je produkt nový, repasovaný alebo použitý; pri inom než novom tovare je povinný.
Čo je atribút stav tovaru
Atribút condition (stav) hovorí Googlu, v akom stave produkt predávate. Je dôležitý najmä preto, aby zákazník nebol prekvapený: nový tovar má iné očakávania než použitý či repasovaný. Nesprávne uvedený stav môže viesť k zamietnutiu produktu.
Tento atribút sa týka fyzického stavu tovaru; nezamieňajte ho s dostupnosťou (skladom / nedostupné), ktorá rieši, či sa dá produkt kúpiť.
Povolené hodnoty
| Hodnota | Význam | Kedy použiť |
|---|---|---|
new (nový) | Úplne nový, nepoužitý, v originálnom obale | štandardný nový tovar |
refurbished (repasovaný) | Profesionálne obnovený do funkčného stavu | renovovaná elektronika so zárukou |
used (použitý) | Predtým používaný, vrátane rozbaleného | bazár, second-hand, vystavené kusy |
Kedy je povinný
- Ak je tovar nový, atribút sa v mnohých prípadoch predpokladá, no odporúča sa uvádzať výslovne.
- Ak je tovar použitý alebo repasovaný, atribút je povinný a musí byť pravdivý.
- Nesprávne označenie použitého tovaru ako nového je porušenie pravidiel a vedie k zamietnutiu.
Slovenský kontext
Slovenské e-shopy predávajúce zároveň nový aj rozbalený či bazárový tovar by mali stav dôsledne rozlišovať, aby sa v nákupných kampaniach nemiešali očakávania zákazníkov. Repasovaná elektronika (napríklad renovované mobily) patrí pod refurbished a zvyčajne sa oplatí zdôrazniť záruku aj v zvýrazneniach produktu. Stav uvádzajte pravdivo, inak riskujete zamietnutie feedu.
Časté otázky
Aké hodnoty môže atribút condition mať?
Tri: new (nový), refurbished (repasovaný) a used (použitý). Iné hodnoty nie sú povolené a je potrebné vybrať tú, ktorá zodpovedá skutočnému stavu tovaru.
Musím uvádzať stav aj pri novom tovare?
Pri novom tovare sa stav v mnohých prípadoch predpokladá, ale odporúča sa uvádzať ho výslovne. Pri použitom a repasovanom tovare je atribút povinný.
Aký je rozdiel medzi repasovaným a použitým?
Repasovaný (refurbished) je profesionálne obnovený do funkčného stavu, často so zárukou. Použitý (used) je predtým používaný tovar vrátane rozbalených kusov bez profesionálnej renovácie.
Čo sa stane, ak označím použitý tovar ako nový?
Je to porušenie pravidiel Merchant Center a vedie k zamietnutiu produktu. Stav musí vždy pravdivo zodpovedať skutočnosti.
Je stav tovaru to isté ako dostupnosť?
Nie. Stav (condition) opisuje fyzický stav tovaru, zatiaľ čo dostupnosť (availability) rieši, či je produkt skladom a dá sa kúpiť. Sú to dva samostatné atribúty.